L'éthique des affaires et les normes environnementales

Une partie de la mission globale du groupe ProCredit est d'établir des normes dans les secteurs financiers dans lesquels nous exerçons nos activités. Nous voulons faire une différence non seulement en termes de groupes cibles que nous servons et la qualité des services financiers que nous offrons, mais aussi à l'égard de l'éthique des affaires. Nos valeurs d'entreprise fortes jouent un rôle clé à cet égard. Six principes essentiels guident les activités des institutions ProCredit:

  • Transparence: Nous fournissons une information transparente pour nos clients, au grand public et à nos employés. Par exemple, nous nous assurons que les clients comprennent bien les termes des contrats qu'ils concluent avec nous, et nous nous engageons dans l'éducation financière afin de sensibiliser le public aux dangers des offres financières opaques.
  • Une culture de communication ouverte: Nous sommes ouvert, équitable et constructif dans notre communication avec l'autre, et gérer les conflits au travail de manière professionnelle, à travailler ensemble pour trouver des solutions.
  • Responsabilité sociale et tolérance: Nous offrons à nos clients des sons, des conseils bien-fondé. Avant d'offrir des prêts à nos clients, nous évaluons leur situation économique et financière, leur potentiel économique et leur capacité de remboursement. Sur cette base, nous les aidons à choisir des options de prêt appropriées à partir de laquelle ils peuvent réellement bénéficier, et pour éviter le surendettement. Promouvoir une culture de l'épargne est un autre élément important de notre mission, car nous pensons que l'épargne privée jouent un rôle particulièrement crucial dans des sociétés avec des niveaux relativement faibles de la prestation d'aide sociale financé par l'État. Et nous nous engageons à traiter tous les clients et les employés avec équité et respect, indépendamment de leur origine, la couleur, la langue, le sexe ou les convictions religieuses ou politiques.
  • Orientation service: Chaque client est servi dans une manière amicale, compétent et courtois. Nos employés se sont engagés à fournir un excellent service à tous les clients, indépendamment de leur origine ou de la taille de leur entreprise.
  • Des normes professionnelles élevées: Nos employés prennent la responsabilité personnelle pour la qualité de leur travail et cherchent toujours à se développer en tant que professionnels.
  • Un degré d'intégrité et d'engagement personnel élevé: l'honnêteté complète est exigée de tous les employés du groupe ProCredit à tout moment, et toute violation de ce principe sont traitées rapidement et avec rigueur.

Ces six valeurs représentent l'épine dorsale de notre culture d'entreprise et sont discutées et appliquées activement à nos activités au jour le jour. En outre, ils se retrouvent dans le Code de conduite de ProCredit, qui transforme les principes éthiques du groupe en directives pratiques pour l'ensemble du personnel. Pour s'assurer que les nouveaux employés comprennent pleinement tous les principes qui ont été définis, la formation initiale comprend des séances dédiées au Code de conduite et son importance pour tous les membres de notre équipe. Cours de recyclage réguliers aident à s'assurer que les employés restent attachés à nos normes éthiques élevées et sont tenus au courant des nouveaux enjeux et des développements qui ont une dimension éthique de notre institution. Ces événements permettent au personnel existant pour analyser des études de cas récentes et de discuter des zones grises.

Nous nous assurons également que les demandes de prêts sont évalués en fonction de la conformité de la demande avec des pratiques commerciales éthiques. Pas prêts sont accordés à des entreprises ou des individus si l'on soupçonne qu'ils font usage de formes dangereuses ou moralement répréhensible de travail, notamment le travail des enfants.

Un autre aspect de veiller à ce que notre institution adhère aux plus hautes normes éthiques est notre application cohérente des systèmes et des procédures de meilleures pratiques pour se protéger d'être utilisé comme un véhicule pour le blanchiment d'argent, le financement du terrorisme ou d'autres activités illégales. Les membres du personnel sont formés pour appliquer le principe «connaître son client», et pour effectuer le contrôle du son et des rapports en conformité avec les règlements applicables. Les politiques de prévention de blanchiment et de fraude contre le blanchiment sont régulièrement mis à jour et exercés au sein du groupe pour assurer la conformité aux normes réglementaires locales et internationales.

Normes environnementales

Toutes les banques appartenant au groupe ProCredit fixer des normes élevées quant à l'impact de leurs activités sur l'environnement. Banques ProCredit adoptent une approche à trois volets aux défis environnementaux:

Pilier 1: système de management environnemental interne

ProCredit Bank Congo met en place une approche pour mieux comprendre et d'améliorer la viabilité de sa propre consommation d'énergie et l'impact environnemental.
Les questions d'environnement sont une composante essentielle de la formation dispensée à ProCredit personnel de la Banque au niveau local, régional et international. En outre, il ya eu des initiatives vertes spéciales sensibilisation à l'environnement au sein du personnel, comme une série de brochures éducatives sur les économies d'énergie, d'eau et de papier.

Pilier 2: La gestion des risques environnementaux dans les prêts

ProCredit Bank Congo a mis en place un système de gestion environnementale fondé sur une évaluation continue du portefeuille de prêts selon des critères environnementaux, une analyse en profondeur de toutes les activités économiques qui impliquent potentiellement des risques environnementaux, et le rejet des demandes de prêt des entreprises engagées dans des activités qui sont jugée dangereuse pour l'environnement et figurent sur la liste d'exclusion de notre institution.
En incorporant questions environnementales dans le processus d'approbation des prêts, ProCredit Bank Congo est également en mesure d'augmenter le niveau global de ses clients de sensibilisation à l'environnement.