Call Center

Pour tout renseignement par téléphone, notre centre d'appels est à votre disposition.

Notre personnel amical et notre call center sont disponibles chaque jour, jours fériés compris, au +243 818302700. Nous serons heureux de vous fournir des informations sur la banque et les services que nous offrons. Pour recevoir des informations sur les activités de votre compte, vous devrez obtenir un code d'identification du client en vous rendant dans une agence de la Banque ProCredit.

Vous aurez accès à vos données bancaires grâce à votre code d'identification du client.

Votre code d'identification du client vous permettra de recevoir des informations sur votre:

  • Solde du compte courant
  • Solde du compte d'épargne
  • Les transactions par carte
  • Les transferts entrants et sortants
  • Échéances du crédit

Vous pouvez également utiliser votre code d'identification de client à changer et réinitialiser votre mot de passe e-Banking.

Pour utiliser ce service, vous devrez d'abord visiter une de nos succursales pour obtenir un code d'identification du client, qui servira à vérifier votre identité à notre personnel des centres d'appels. Aucune information sur votre compte sera libéré jusqu'à ce que vous affirmez votre code de sécurité.

Notre équipe peut vous fournir des informations sur les sujets suivants, même si vous ne disposez pas d'un code d'identification du client:

  • Tous les services bancaires ProCredit
  • Les adresses de nos succursales
  • Emplacements des distributeurs automatiques de billets
  • Adresses des magasins de détail avec des terminaux POS ProCredit Bank

Services de cartes de blocage:

En cas de perte ou de vol de votre carte, vous pouvez bloquer votre compte en téléphonant à notre Centre d'appels à tout moment. ProCredit est toujours dédié à la fourniture de services de haute qualité et les canaux qui facilitent votre vie quotidienne.